آموزش فرآیند استانداردسازی فروش
با توجه به "فرهنگ شرکتی و بینش زندگی ژونگ ژنگتیان":
وحدت فکر، همان ارزش ها، تجارت مشترک! !!
کارمندان ایمان دارند؛ کارخانه ها قدرت دارند. شرکت ها امید دارند! !!
امروز در Zhongzhengtian، می خواهم از همه کسانی که در اطراف Zhongzhengtian ظاهر می شوند تشکر کنم. همه از بزرگواران من هستند!
در ZZT، کارمندان مشتری شماره یک هستند! ! تامین کننده دومین مشتری بزرگ است! ! مشتری واقعی سومین مشتری بزرگه!!
1. جمع آوری و ایجاد داده های مشتری: نگهداری و پیگیری منابع مشتری. ارزیابی اولیه و اتصال نقشه های مشتری (در صورت وجود)؛
درک اطلاعات مشتری: الف. فیلد کاربرد محصول ب. محیط استفاده از محصول ج. تابع محصول د. نقشه های 2D/3D الزامات فنی و پارامترهای مربوطه. ه. نام پروژه (پروژه جدید یا تولید انبوه و مقدار سفارش)
ارتباطات گروهی (گروه ارتباط داخلی/خارجی)
درونی؛ داخلی خارجی دو طرف با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند و پس از ارزیابی جزئیات پروژه، مشخصات Zhongzhengtian را با توجه به نیاز مشتری ارائه می دهیم. مشتری باید محتوای مشخصات را تایید کند. فرم پیگیری پروژه های تجاری برای ثبت نام. ایجاد اطلاعات مشتریان سیستم ERP (نام مشتری، شماره تماس، نام شرکت، آدرس تماس، روش پرداخت و غیره) هنگامی که تقاضا برای نمونه وجود دارد، اطلاعات مشتری ERP و اطلاعات نمونه سیستم ERP باید ایجاد شود (ثبت "جزئیات تقاضای افزودن BOM"). الف- داده های ساختمان مشتری کارخانه آبکاری با D شروع می شود و DXXX طبق کد قبلی نوشته می شود. ب. مصالح ساختمانی مشتری Zhongzhengtian با K KKXXX شروع می شود و از کد قبلی پیروی می کند. نقل قول شفاهی: به طور کلی، نقل قول قبل از اینکه مشتری با پرسنل مهندسی ما اتصال فنی انجام دهد به عنوان یک نقل قول شفاهی در نظر گرفته می شود. هنگام دریافت درخواست نقل قول شفاهی مشتری، پرسنل تجاری باید تمام تلاش خود را برای جمع آوری اطلاعات محصول به کار گیرند: مانند نام محصول/نام پروژه، مشخصات اندازه، زمینه استفاده، نقشه 2 بعدی/3 بعدی محصول، استاندارد تست، مقدار تخمینی سفارش، اینکه آیا پروژه جدید یا پروژه تولید انبوه است (اگر پروژه تولید انبوه باشد، پرسنل تجاری می تواند هنگام نقل قول به قیمت اصلی آن مراجعه کند (1) اگر مشتری یک نقشه 2 بعدی/3 بعدی از محصول ارائه دهد، بخش مهندسی سطح محصول را محاسبه می کند، هزینه های پوشش و تجهیزات قالب را بر اساس نقشه 2 بعدی/3 بعدی ارزیابی می کند. و آن را در اختیار پرسنل بازرگانی قرار دهید. اصولاً پس از دریافت نقشه های محصول ارائه شده توسط شرکت، پرسنل مهندسی سطح، پوشش و تامین هزینه را در مدت 4 ساعت تکمیل می کنند. اگر مورد فوری باشد، کسب و کار و پرسنل مهندسی ابتدا زمان را برای جلب رضایت مشتری هماهنگ می کنند؛ (2) اگر مشتری برای محصولاتی که فقط توضیحات محصول را ارائه می دهند (مانند اندازه محصول، پوشش)، شخص تجاری باید فعالانه از مشتری بپرسد. آیا آنها نیاز به ارتباط با پرسنل مهندسی دارند یا خیر. (3) اگر مشتری فقط عکس های محصول را ارائه می دهد، شخص تجاری باید ابتکار عمل را برای برقراری ارتباط با مشتری از طریق تلفن انجام دهد و مشتری را برای ارائه اطلاعات اندازه محصول یا نمونه های مشابه راهنمایی کند. بر اساس اطلاعات محصول و قیمت واحد محصولات مشابه در گذشته (مشخصات اندازه، پوشش، استانداردهای تست و سایر شرایط محک زدن)، پرسنل تجاری قیمت را توسط مشتری ارزیابی می کنند و اسکرین شات هایی از گرافیک محصول مشابه را ضمیمه می کنند. . از آنجایی که اطلاعات محصول و الزامات فنی جمع آوری شده در مرحله اولیه ممکن است جامع نباشد، نقل قول شفاهی فقط برای مرجع مشتری است و نمی تواند به عنوان قیمت تسویه برای معاملات رسمی بعدی با مشتری استفاده شود.
